退款政策

最后更新：2026-10-12

本政策适用于在 ReFilm 上的所有购买。付款由 Stripe 处理。

1. 一次性购买（体验包、加油包）

购买后 14 天内，可发邮件至 support@myshopkeeper.ai 申请退款。未使用的，全额退款；已部分使用的，退还未使用积分对应的部分。

2. 订阅（标准版、专业版）

当期订阅积分已被使用的，当期费用不予退款。如不想续费，请在 Stripe 客户门户取消订阅，取消在当期结束时生效，之前可照常使用。

3. 生成失败

生成失败所扣的积分会自动退回你的账户，无需申请。

4. 退款方式

退款通过 Stripe 原路退回你的付款方式。被退款的那笔购买所得的积分会从你的账户中扣除。

5. 滥用

对于滥用退款的请求（例如反复购买后申请退款），我们可以拒绝。

6. 拒付

发起银行拒付（chargeback）前，请先联系我们（support@myshopkeeper.ai），我们通常能更快地解决问题。